Новости гостиничной индустрии и отельного бизнеса

Многие отели тратят существенные средства на рекламу и и, как правило, половина этих денег потрачена впустую. Проблема в том, что никогда нельзя с убежденностью определить, какая имена половина из них сработала, а какая — нет. Немало гостиниц для того, чтобы выжить снижают цены и инвестируют в развитие дополнительной инфраструктуры и расширение набора предлагаемых услуг. Все это работает, но приносит лишь кратковременную прибыль, не формируя пул постоянных гостей, которые возвращаются к вам. И если говорить о тщательно продуманной долгосрочной стратегии, то мы, так или иначе, приходим к необходимости стабильного качества сервиса. Гостиничный сервис не может быть сформирован раз и навсегда. Процедура построения сервисной стратегии должна быть непрерывной и интерактивной.

Званый гость

Например, отдел бронирования может входить в состав коммерческого отдела, отдел закупок может быть подчинен финансовому директору, банкетная служба может быть включена в службу питания. Иногда шеф-повар подчиняется непосредственно генеральному директору, а менеджер службы питания командует только официантами, и т. Характеристика работы основных внешних и внутренних служб современного отеля В зависимости от категории отеля в структуре его управления появляются соответствующие подразделения, например, бизнес-центр, фитнесс-центр, врач иногда даже миниполиклиника.

ITSM · Cистема Service Desk (Help Desk) для ИТ-сервисных подразделений 1С: Отель · Система управления для гостиничного бизнеса .

Гостиничный СПА: По словам эксперта, отельер зачастую открывает спа-салон в отеле для того, чтобы увеличить лояльность своих гостей Виктория путешествует, в поездке обязательно арендует автомобиль, получая таким образом возможность останавливаться в различных объектах, сравнивать их сервис Каждое предприятие, начинающее деятельность в своем городе, после увеличения фронта работ обязательно пробует распространить полномочия на регионы Как эффективно использовать домены для отелей?

В отельной индустрии присутствует достаточное количество конкурентов, которые вступают в бескомпромиссную борьбу за гостя. На выбор потенциального гостя влияет многие факторы, в числе которых и территория Какой эффект ждать от сотрудничества отеля и туроператора? Алексей Высоканов размышляет на тему эффективного взаимодействия между объектами размещения и туроператорами.

Предлагаемые гостям удобства Удобства в номере Как правило, гость хочет, чтобы в его номере были кондиционер , мини-холодильник , мини-бар , фен , утюг , гладильная доска , телевизор и кофемашина . Номер может быть также оборудован небольшой кухней . Дополнительно отель может предоставлять гостям зарядное устройство для телефона , детские кроватки — , — и другое. Гость может заказать звонок-будильник - от администратора или позднее выселение - . У постояльцев могут возникать трудности с использованием техники и предметов мебели в номере.

Дать все необходимые разъяснения помогут фразы:

Однако в России словосочетание Payment Services приобрело новое систему класса Service Desk, разработанную в полном соответствии с услуг, где мы внедряем кассовые решения для российского гостиничного бизнеса.

Школы аккредитованы следующими Международными Организациями, осуществляющими контроль за качеством образования: Также существует возможность прохождения повторной практики для совершенствования полученных навыков. Существует 4 основных служб гостиницы: Обслуживание в ресторанах, Кулинария, Администрация и Служба управления номерным фондом гостиницы. Обслуживание в ресторанах: Несмотря на это, для того, чтобы стать уважаемыми руководителями, студенты должны иметь представление о работе всех служб отеля.

Оплачиваемая стажировка Женева предоставляет студентам две оплачиваемые стажировки В течение каждого учебного года студенты обязаны пройти оплачиваемую 6-ти месячную стажировку. Заработная плата зависит от страны в которой проходит стажировка, также работодатель может предоставлять жилье и питание. В любом случае, предоставляет отели 4 или 5 звездочной категории.

Следовательно, берет на себя всю необходимую организацию стажировки за исключением транспортных расходов.

Выставка Пищевая индустрия. / . в Красноярске

Новости — новая звезда в созвездии Випсервис Исполнительный директор холдинга Випсервис Ирина Соловьева рассказала о планах по запуску нового сервиса бронирования гостиниц. Читайте в нашем интервью о том, почему крупнейший билетный консолидатор страны решил вывести на рынок собственный отельный продукт и что предложит рынку новая разработка Випсервис. Ирина Борисовна, Випсервис занимает лидирующие позиции в билетном бизнесе. Как в компании зародилась идея собственного отельного агрегатора? За многие годы работы мы сформировали надежную дистрибутивную сеть, которой можем предложить привлекательные условия сотрудничества не только в билетном бизнесе, но и при бронировании отелей.

Год от года рынок авиаперевозок демонстрирует рост, но вот доходы агентов от продажи авиабилетов снижаются.

HotSOS — автоматизация гостиничного бизнеса заказчику совершить просто невероятный скачок в своем бизнесе: всего за Naumen Service Desk.

Александр Авдуевский. В последнее время системным интеграторам приходится, наверное, нелегко. Дело не в том, что их бизнес идет недостаточно хорошо, а в том, что приоритеты западного рынка сетевых и телекоммуникационных технологий заметно отличаются от наших. Соответственно, предлагаемая ими маркетинговая и информационная поддержка имеет ту же направленность.

Мы же пока решаем преимущественно более приземленные задачи. Данное утверждение справедливо и в отношении рынка услуг по обслуживанию приложений: Примеру практической реализации идей и посвящен очередной выпуск рубрики. Добавим, что это наше первое знакомство с вертикальным рынком гостиничного и ресторанного бизнеса. В течение всего этого периода бизнес компании непрерывно рос, в число заказчиков вошло много именитых заведений, но даже при самом умелом ведении дел в России нельзя избежать форс-мажорных обстоятельств.

Кризис г. Готовность заказчиков приобретать дорогостоящие разработки заметно снизилась. Хотя последствия кризиса были достаточно успешно преодолены, он все же оставил свой след.

Английский для гостиничного бизнеса и сферы гостеприимства

Заключение У кого есть время для книг в наши дни? Уоррен Эдвард Баффетт американский предприниматель, один из наиболее известных инвесторов, состояние которого на сентябрь года оценивается в ,4 млрд долларов как-то сказал, что ключом к его успеху было чтение страниц ежедневно. Он выстраивается, как сложный процент. Полагаем, вы уловили идею.

Чтение — это не просто увлечение ультра-успехом:

Российский Service Desk (Help Desk) для бизнеса любого уровня в облаке. . Комплексное решение для отельного бизнеса с целью автоматизации.

- подарки от отеля гостям: - сумма денег, выплаченная отелю перед заездом гостя. - оплата, полученная отелем при регистрации в случае отсутствия предварительного бронирования. - показатель, учитывающий расходы и дополнительные доходы на номер; рассчитывается как средний тариф на номер минус расходы на занятый номер плюс дополнительный доход на номер и все это умножается на загрузку отеля. Показывает среднюю стоимость номера за некий промежуток времени.

Показатель получается за счет деления чистой выручки от продаж номерного фонда после вычета скидок, косвенных налогов, стоимости завтраков и т. - показатель, отражающий соотношение среднего тарифа продажи номера в отеле по сравнению со средним тарифом продажи номеров в отелях-конкурентах. - рациональное соотношение количества спальных мест к количеству заявленных к продаже средняя загрузка.

- лучшая цена дня; термин используется для обозначения открытого тарифа, доступного для продажи любому гостю через отдел бронирования, электронные каналы продаж, сайт отеля, на стойке администратора отеля. - конфиденциальная цена между отелем и туристским агентством. — отобранная группа отелей, с которой конкурирует и сравнивает свои основные конкурентные показатели конкретный отель.

– инструмент для увеличения объемов продаж гостиничного бизнеса

Мы предлагаем комплексное решение для управления гостиничным бизнесом, задачи которого: Стандарты хранения данных, которые мы используем, признаны ведущими мировыми банками, а надежность системы подтверждена более чем 4 клиентами. Мы всегда идем в ногу со временем и развиваемся вместе с мировыми инновациями в сфере программного обеспечения для гостиничного бизнеса.

Наша команда прислушивается к пожеланиям клиентов, ведет внутреннюю статистику пожеланий, добавляет дополнительные функции по желаниям клиентов, постоянно развивает и улучшает сервис. В лице нашей компании, вы получаете надежного и проверенного временем партнера, который будет экономить ваше время и способствовать росту продаж!

Система проста в использовании и мы всегда готовы ответить на все ваши вопросы по ее настройке и использовании.

тября в МСК впервые на Урала вебинар «Проблемы и решения гостиничного бизнеса». Вебинар раскрывает основные.

Какие факторы на это влияют? Что может сделать провайдер, чтобы сделать вас таки счастливым при уже обнаруженных недостатках? Так бывает? Вот представим пятизвёздочный загородный отель. Отельный бизнес — один из пионеров предоставления услуг. Природа, , шведский стол из пятисот блюд — все к этому уже привыкли, как к чему-то неотъемлемому в подобных местах.

И вот наш коварный мозг наметанный глаз опытного потребителя четко концентрируется на ошибках, недоработках. Но мы же помним из теории, что ценность — она для каждого своя, то есть здесь много субъективной составляющей. И чем больше заказчиков, определяющих эту самую ценность, тем больше субъективизма.

Словарь гостиничных терминов

Возможно, кто-то из Вас готов поделиться своим опытом внедрения инноваций в деятельность гостиничного предприятия с нашими студентами. Нам интересны инновации в самых разных направлениях деятельности гостиниц. Для студентов это было бы очень интересно с точки зрения теории и практики. Если Вы готовы встретиться с нашими студентами в какую-либо среду с 19 сентября по 5 декабря, мы будем очень рады принять Ваше приглашение либо пригласить Вас к себе мы к Вам или Вы к нам.

Функции отельной Золушки выполняет горничная (a chambermaid, a hotel maid, a room attendant). We hope we may be of service to you in the future. You can hail a cab or ask for a taxi pickup at the reception desk. . a computer) и возможностью провести бизнес-встречу (a business meeting).

Подтверждение бронирования номера. — 1. Стандартный номер на двух гостей. В таком номере две кровати расположены рядом или установлена одна двуспальная кровать. Двухместное размещение в номере любой категории. — Ужин, который может быть организован как в виде шведского стола, так и в виде заказа еды через меню. В Европе чаще всего предоставляют большой выбор закусок и салатов, а второе блюдо одно на выбор из нескольких вариантов.

— Просторный многоместный номер с большим количеством кроватей, в котором живут различные гости. Чаще всего такой тип номеров распространен в хостелах. Устанавливается в номере, который рассчитан на меньшее количество гостей 3 постояльца в двухместном номере. — Английский завтрак. Одна из разновидностей завтрака, в которую входит фруктовый сок, яичница с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.

Он равен прибыли до вычета расходов на процентные платежи, налоги, амортизации.

Вебинары - стр.56

Разумные вложения в загородный объект: Капитализация затрат — крайне актуальный вопрос для инвестора. Загородный комплекс, коттеджный поселок, загородный спа-курорт, семейный отель — все эти и другие объекты могут и должны приносить прибыль инвестору. Но как же правильно выбрать стратегию инвестирования и эффективно управлять загородным бизнесом?

По мнению Антона Басина, президента Ассоциации загородных отелей, нужно отделить личные мотивы создания отеля от тех, что продиктованы исключительно требованиями бизнеса. Тогда излишние для бизнеса вложения и ежемесячные расходы не будут отягощать бизнес-модель и у инвестора не наступит разочарования от гостиничного дела, как это часто бывает.

ознакомиться с практикой гостиничного бизнеса и условиями работы в сфере индустрии Ancillary and Additional Services. 2. Front Desk Manager.

Проект контроля качества и мониторинга исполнения корпоративных стандартов в торговых точках Компании"Фокстрот" Дорогие друзья и коллеги! Мы рады поделиться с вами новостью, о нашем успешном запуске проекта"" для группы компаний"Фокстрот - Техника для дома". Целью проекта являлось создание мобильного приложения, для контроля качества и мониторинга исполнения корпоративных стандартов в торговых точках Заказчика. Для успешного ее выполнения необходимо работать над качеством не только оказываемых услуг, но и над этапами их выбора и оформления.

Современные программы по работе с клиентской базой, конечно же, облегчают работу для вас, но учитывают ли они потребности ваших клиентов? Но, чтобы стать эффективным, приложение отеля должно быть:

Закулисье гостиничного бизнеса

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!